当前位置:保险代理人资格考试题库>第五章消费者权益保护法题库

问题:

[单选] 经营者侵害消费者的人格尊严或者人身自由时,应当承担的责任不包括()。

停止侵害。恢复名誉。行政赔偿。赔礼道歉。

问题:

[单选] 消费者协会的下列行为中,不符合法律规定的是()。

受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。对违反法律规定的经营者予以罚款。发现经营者有损害消费者合法权益的行为时,支持受损害的消费者提起诉讼。投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论。

问题:

[单选] 消费者组织不得从事(),不得以牟利为目的向社会推荐商品或服务。

商品经营和营利性服务。广告宣传。推荐服务。监督工作。

问题:

[单选] 消费者购买商品发现质量问题时,首先应到()去交涉。

售货商店。生产厂家。消费者协会。工商行政管理机关。

问题:

[单选] 下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是()。

请求消费者协会调解。与经营者协商和解。向有关行政部门申请仲裁。向人民法院提起诉讼。

问题:

[单选] 消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。

生产者。销售者。服务者。消费者协会。

问题:

[单选] 使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者()。

应向违法经营者要求赔偿损失。应向营业执照持有人要求赔偿损失。可以向违法经营者要求赔偿损失,也可以向营业执照持有人要求赔偿损失。应先向违法经营者要求赔偿损失,该经营者无力承担责任的,由营业执照持有人承担责任。

问题:

[多选] 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当()。

支付医疗费。治疗期间的护理费。因误工减少的收入。抚养费。

问题:

[单选] 王某借用朋友的营业执照经营,出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯,不久后茶杯碎裂,碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担,下列说法正确的是()。

李某只能向王某要求赔偿。李某只能向王某的朋友要求赔偿。李某可以向王某或其朋友要求赔偿。李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿。

问题:

[单选] 对(),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

包修、包换、包退的一切商品。包修、包换、包退的大件商品。包修、包换、包退的家用电器。一切商品。