问题：
[单选,简答题] 在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）
顾客的需求。交易最终能否成功。引导顾客的思路或观念。视情况而定。
问题：
[单选,简答题] 作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（）。
从不。较少。较多。总是。
问题：
[单选,简答题] 假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（）
为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证。把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改。提出自己的建议，但不想花费太多的时间。自己想不出什么好的建议，不参与这个活动。
问题：
[单选,简答题] 你同他人合作愉快吗？（）
从不。较少。较多。总是。
问题：
[单选,简答题] 当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）
先向顾客作出承诺，然后再想办法解决。向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解。向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势。说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司。
问题：
[单选,简答题] 作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快（）。
从不。较少。较多。总是。
问题：
[单选,简答题] 宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）
是合适的。欠妥当。可以理解。应该受到批评。
问题：
[单选] 假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（）
直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作。如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任。不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情。如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多。
问题：
[单选] 当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（）
采取同样的方式回敬他。断绝与他的来往。表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他。就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系。
问题：
[单选] 如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）
因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足。向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因。先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求。为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围。
