问题：
[单选] 某产品有4个特性指标，在20000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那么该产品的DPMO值是（）。
20000。10000。12500。1250。
问题：
[多选] 下列关于亲和图的描述正确的是（）。
亲和图是用来描述分布形态的图形。适合于花费时间不易解决又必须解决的问题。该方法又名KJ法或A型图解法。经常和头脑风暴法联合使用。可定量把握因果关系。
问题：
[多选] 下列有关流程图的说法正确的有（）。
流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面。在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进。流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程。流程图是由一系列不易识别的标志构成。流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛。
于l941年。由美国人奥斯本。由朱兰博士。休哈特。戴明。
问题：
[单选] 画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（）．
排列图法。网络图法。PDPC法。头脑风暴法。
注重全局。注重全局，兼顾局部。按时间顺序掌握系统的进展情况。每循环一次，都要经历计划、实施、计划、检查四个阶段。能够找出“非理想状态”。
问题：
[多选] 在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意（）。
善于确定新的手段或方法。为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来。在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明。确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么?”，也就是“为什么要实现该目的、目标?”。在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当。
问题：
[单选] 通过对各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系的一种简单易行的质量改进的工具是（）。
直方图。因果图。散布图。树图。
