通过对各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系的一种简单易行的质量改进的工具是（）。 直方图。 因果图。 散布图。 树图。
在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意（）。 善于确定新的手段或方法。 为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来。 在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明。 确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么?”，也就是“为什么要实现该目的、目标?”。 在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当。
PDPC法的特征有（）。 注重全局。 注重全局，兼顾局部。 按时间顺序掌握系统的进展情况。 每循环一次，都要经历计划、实施、计划、检查四个阶段。 能够找出“非理想状态”。
头脑风暴法又叫（）。 畅谈法。 风暴法。 拍脑法。 集思法。 瞬时思路法。
下列关于亲和图的描述正确的是（）。 亲和图是用来描述分布形态的图形。 适合于花费时间不易解决又必须解决的问题。 该方法又名KJ法或A型图解法。 经常和头脑风暴法联合使用。 可定量把握因果关系。
头脑风暴法是（）提出的。
