问题：
[单选] 除了做好基金前期的营销工作，银行还应做好基金持有者的后续跟踪服务工作。对已购买基金的消费者，定期提供基金（）服务，对消费者所持基金的业绩及资产配置情况进行分析，并提出相应的调仓建议。
信息查询。申购。赎回。诊断。
问题：
[单选] 消费者拥有合法财产的隐私权，除非有（），银行不得向任何机构或个人泄露消费者的理财信息，否则将承担相关的法律责任。
合同的明文规定。双方口头协定。机构申请。法律的明文规定。
问题：
[单选] 基金代销银行和基金管理人承诺（），以诚实守信、勤勉尽职的原则管理和运用基金资产，但不保证其他基金一定盈利，也不保证最低收益。
银行利益优先。机构利益优先。基金份额持有人利益优先。基金经理利益优先。
问题：
[单选] 以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中，（）采取扣减分数的方式，考核评价的最小计分单位为（）。
A、要素得分统计；1分。B、指标得分统计；0.5分。C、总体得分统计；1分。D、变量得分统计；0.5分。
问题：
[单选] 银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。
公平、公正、公开。独立、客观、公正。以人为本、构建和谐社会。合情、合理、合法。
问题：
[单选] 银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、（）”的原则，构建消费者权益保护工作机制。
审慎负责。以人为本。追求高效。相互配合。
问题：
[单选] 银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）。
问题所在。联系方式。处理结果。不足改进情况。
问题：
[单选] 银行消费者可定义为：为生活需要（）银行产品或接受银行服务的自然人。
购买、销售。购买、使用。设计、销售。设计、使用。
问题：
[多选] 我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是（）。
预防为先。教育为主。奖功罚过。提高声誉。依法维权。协调处置。
问题：
[单选] 消费者凭《正在接受（）的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。
学龄前教育。义务教育。非义务教育。高等教育。
