问题：
[单选] 在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。
制定并组织实施本单位应急处理预案。及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息。落实应急处理预案的演练工作。统一指挥应急处理工作。
问题：
[单选] 消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（）。
25%。50%。75%。100%。
问题：
[单选] 银行业金融机构董（理）事会负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、（）以及高管层相关履职情况。
持续性。公平性。有效性。准确性。
问题：
[单选] 近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“（）”的申诉处理模式，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。
人民银行协商调解处理+转送相关部门。人民银行协商调解+司法诉讼。人民银行协商调解+消费者协会调解。人民银行协商调解+银行处理。
问题：
[单选] 在个人贷款业务中，银行应按（）约定，向消费者发放借款。
贷款合同。融资合同。借款合同。租赁合同。
问题：
[单选] 客户到银行营业网点办理电子银行（）手续，应填写相关申请表（免填单业务除外），提供相关材料，并签名确认。
注册、注销、变更等。注册、挂失、变更。注销、挂失、变更。开户、注销、修改密码。
问题：
[单选] 客户资料和账户信息如有变更，办理代收代付业务的客户应以（）通知银行，并办理相关手续。
声明形式。口头形式。通知形式。约定形式或通过委托托付单位。
问题：
[单选] 商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据约定提前终止本理财产品。此类风险是（）。
市场风险。政策风险。不可抗力风险。再投资提前终止风险。
问题：
[单选] （）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。
A、《中华人民共和国外汇管理条例》。B、《个人外汇管理办法》。C、《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》。D、《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》。
问题：
[单选] 按照监管部门规定，在不发生巨额赎回的情况下，基金管理人应当自接受消费者有效赎回申请之日起（）个工作日内支付赎回款项，其中QDII基金为（）个工作日。
3；10。5；10。7；10。10；20。
