银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。 公平、公正、公开。 独立、客观、公正。 以人为本、构建和谐社会。 合情、合理、合法。
商业信用的具体形式有（）与（）两大类。
属于水溶性多糖的是（） A.洋地黄毒糖。 B.芸香糖。 C.纤维素。 D.淀粉。 E.葡萄糖。
有“北方的玫瑰”之称的是泰国的（）。 曼谷。 清迈。 普吉岛。 芭堤雅。
苷的13C-NMR谱中苷化位移可用于推测（） 糖的数目。 糖与糖之间连接顺序。 糖与糖之间连接位置。 苷键构型。 分子式测定。
以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中，（）采取扣减分数的方式，考核评价的最小计分单位为（）。
