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问题：

[单选] 饭店投资的辅助功能是（）。

经营收益。品牌提升。物业增值。集散社交。

参考答案

问题：

[单选] 饭店投资的提升功能是（）。

经营收益。品牌提升。物业增值。集散社交。

参考答案

问题：

[单选] 将地段区位作为投资饭店的首先因子是（）。

绩优长线理念。顺势而行理念。区位优势理念。环境优越理念。

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问题：

[单选] 饭店对客服务的起点是（）。

财务部。餐饮部。前厅部。客房部。

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问题：

[单选] 下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

理念模块。战略模块。经验模块。顾客分类管理功能模块。

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问题：

[单选] 下列不属于有形产品质量的是（）。

设施设备。实物产品。服务环境。服务技能。

参考答案

问题：

[单选] 下列不属于无形产品质量的是（）。

服务效率。服务态度。服务环境。服务技能。

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问题：

[单选] 饭店危机产生的内部成因有（）。

经济恶化。自然灾害。恶性竞争。疾病传播。

参考答案

问题：

[单选] 饭店危机产生的外部成因有（）。

经济恶化。旅游犯罪。恶性竞争。意外事故。

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问题：

[单选] 下列是饭店信息系统的特征是（）。

整体性。社会性。能动性。可靠性。

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