问题：
[单选] 顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。
A、铅封。B、强检标志。C、校验记录。D、管控记录。
问题：
[单选] 上岗前加油员要调整心态，如果心情不好，最终会影响（）。
A、别人。B、顾客。C、销售。D、效率。
问题：
[单选] 见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
A、语气语调。B、分寸。C、方式。D、内容。
问题：
[单选] 加油员推介商品时每次最好推销（）商品或业务。
A、多种。B、一种。C、不限。D、两种。
问题：
[单选] 向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到，站在（）的角度考虑问题。
A、公司。B、加油站。C、顾客。D、自己。
问题：
[单选] 对顾客购买商品后，我们首先要（），它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。
A、送客。B、感谢客户。C、整理商品。D、向其他客户推介商品。
A、迅速反映。B、态度友好。C、耐心听顾客说完。D、保证满足顾客要求。
A、提示卡内余额。B、按顾客需要开据发票。C、取出加油卡归还顾客。D、打印交易明细。
A、遇到客户电话咨询，永远比客户晚放下电话。B、与客户交谈中不接电话。C、保持相同的谈话方式。D、让客户感觉到尊重。
A、深呼吸、闭会眼。B、齐喊口号。C、面对镜子进行微笑。D、不上班。
