个体对于群体目标认识上的差异。个体对于群体目标存有偏见。个体与群体目标内容上的差异。群体的目标过高，个体难以完成。个体与群体目标形式上的差异。
问题：
[多选] 美国学者皮尔尼克的“规范分析法”包含以下内容，正确的有（）
明确规范内容。编制规范剖面图。进行改革。做好监督工作。反馈。
对有关信息保密。批评、职责、挑毛病。只从自己的意见出发考虑问题。缺乏耐心、草率做出决定。自由畅通的信息沟通。
互相团结、帮助、鼓励。相处轻松、和谐。互相谅解、真诚相待。耐心、宽容。竞争。
问题：
[多选] 要形成良好的群体氛围，领导的行为应具备哪些特点（）
沟通。支持、尊重下属。公正无偏。行为一贯。展示能力。
问题：
[多选] 在下列（）情况下使用合作策略来处理冲突效果较好。
当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时。当处理者的目的是为了学习时。当处理者需要融合不同人的不同观点时。当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时。当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时。
具有牢固的感情纽带。组织结构的等级性。权力的合法正规性。组织目标的具体性。信息沟通渠道的稳定性。
问题：
[多选] 按成因划分非正式组织可以划分为（）
利益型。积极性。信仰型。情感型。保守型。
