问题：
[单选] 下列哪种冲突处理的行为意向可能涉及并试图找到双赢的解决方案？（）
回避。协作。折中。迁就。竞争。
问题：
[单选] 冲突管理技术可以给管理者提供什么帮助？（）
控制冲突的程度。解决冲突。刺激冲突。识别冲突。评估冲突的来源。
问题：
[单选] 谈判可以被定义为双方或多方的一个过程？（）
决定如何分配稀缺资源。接受讨价还价策略获得商品和服务。通过谈判过程的模型来解决分歧。通过有效的纠纷仲裁。达成交换。
问题：
[单选] 两种基本的谈判方法，被称为（）。
情感谈判和理性谈判。。情感谈判和反射谈判。分配谈判和综合谈判。正式谈判和非正式谈判。。法律谈判和限制谈判。。
问题：
[单选] （）谈判的最明显特点是在零和条件下操作。
分配谈判。综合谈判。反射谈判。情感谈判。正式谈判。
问题：
[单选] 艾玛是工会谈判代表。今天她参加讨论新的五年合同的会议，包括工资和福利。这个例子中的薪资谈判是哪种类型的谈判吗？（）
分配谈判。综合谈判。反射谈判。情感谈判。正式谈判。
问题：
[单选] 研究表明，在进行分配谈判时，采取的最有效的行动之一是以下哪个方法？（）
最后出价，出激进的价格。最后出价，出保守的价格。直接出目标点的价格。首先出价，出激进的价格。首先出价，出保守的价格。
竞争。短期利益。零和收益。确保平衡输入。长期关系。
问题：
[单选] 下列哪一个不属于谈判的过程？（）
界定基本规则。阐述与辩论。讨价还价和解决问题。过程评价。准备和计划。
