问题：
[单选] 物业管理企业员工考核的方法通常采用（）。
A．指标考核法。B．打分考核法。C．综合考核法。D．定性考核法和定量考核法。
A．准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束。B．准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审。C．营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审。D．准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审。
问题：
[单选] 下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。
A．法规监管、行政管理服务方面的沟通交流。B．物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复。C．物业管理相关法规的宣传与沟通。D．物业管理的投诉受理与处理反馈。
问题：
[单选] 与（）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。
A．政府机关。B．建设单位。C．业主大会。D．公共事业单位。
问题：
[单选] 如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。
客户不满意。客户满意。客户十分满意。不确定状态。
问题：
[单选] 物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）。
A．条据类文书。B．告启类文书。C．告知类文书。D．其他日常文书。
问题：
[单选] 应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合（）。
A．地方语言规范。B．说话习惯。C．语法规范。行文规范。
问题：
[单选] 物业管理公司使用的批复属于（）。
A．内行文。B．下行文。C．前行文。D．后行文。
问题：
[单选] 某物业公司拟组织人员到另外一个优秀文明小区参观学习，告知对方使用的应用文书形式是（）。
A．通知。B．决定。C．请示。D．函。
A．房地产建设单位的附属子公司。B．物业管理集团公司。C．独立的物业管理企业。D．房地产建设单位的附属部门。
