物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）。 A．条据类文书。 B．告启类文书。 C．告知类文书。 D．其他日常文书。
如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。 客户不满意。 客户满意。 客户十分满意。 不确定状态。
学校心理辅导的目标可归纳为两个方面：一是学会调适，二是_____。
面试程序一般包括的步骤是（）。 A．准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束。 B．准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审。 C．营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审。 D．准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审。
物业管理企业员工考核的方法通常采用（）。 A．指标考核法。 B．打分考核法。 C．综合考核法。 D．定性考核法和定量考核法。
与（）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。
