问题：
[单选] 某公司项目经理是从一个普通的技术人员发展起来的，但这位经理却常常为管理生产工人的事发愁。因为他被工人们称为“白面书生”，很难与他们沟通。你认为最可能的解决方法是什么？（）
采取严厉的措施，板起脸来。。招聘对生产管理有经验的专家，代替自己来管。。与生产工人坐在一起开座谈会，放下架子，逐步缓和关系。。开除给自己起外号的工人，杀一儆百。。
问题：
[单选] 在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（）。
传递。接收。译码。反馈。
问题：
[单选] 在项目管理过程中，项目经理要营造信息畅通的沟通环境，其工作内容应该包括（）。
要求所有人按照项目经理的要求去做。确保所有的沟通都很明确。让项目团队预先准备沟通管理计划。确保项目小组成员拥有他们工作所需的信息。
问题：
[单选] 在下面哪种情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通（）。
项目的产品出现问题。项目进度拖期。项目成本超支。客户提出了超出合同要求的工作。
问题：
[单选] 从潜在的冲突中解脱出来的冲突解决方式是（）。
妥协。缓和。竞争。回避。
是破坏性的。如果处理得当，可能是有益的。可能是有益的，但取决于和谁发生冲突。以上皆是。
问题：
[单选] 除了防范之外，项目经理最常用的解决方法是（）。
正视。缓和。竞争。回避。
问题：
[单选] 在项目实施的整个过程中，强度最大的是（）。
技术冲突。个性冲突。进度冲突。人力资源冲突。
问题：
[单选] 缺乏沟通和未解决的争端意味着（）。
项目复杂。进度计划失败。项目团队效率低下。项目团队的职责界定不明确。
