问题：
[多选] 项目沟通管理在项目管理中起着很重要的作用，表现在（）。
决策和计划的基础。组织和控制管理过程的依据和手段。建立和改善人际关系必不可少的条件。成功领导的重要手段。
正式沟通、非正式沟通。上行沟通、下行沟通、平行沟通。单向沟通、双向沟通。书面沟通、口头沟通、语言沟通、体语沟通。
指定会议记录。先说明会议目的和议程。掌握和控制会议。结束时要总结会议成果。
问题：
[多选] 项目沟通的方式多种多样，有正式的，也有非正式的，有书面的，也有口头的，这些方式包括在以下内容中（）。
项目的启动会议。项目进展报告。项目验收。项目总结报告。
问题：
[多选] 项目沟通计划就是针对项目当事人的沟通需求进行分析，它主要包括（）。
确定向谁发布信息。发布什么信息。什么时候发布信息。采取何种方式发布信息。
问题：
[多选] 采用何种沟通方式，取决于哪些因素？（）
对信息需求的紧迫程度。沟通方式的可行性。项目团队成员的能力。项目执行情况。
问题：
[多选] 下列有关冲突解决方式的表述正确的是（）。
缓和是一种折中的方法。缓和是从冲突中找出一致的方面，忽视两者之间的矛盾。正视通常用于解决与上级的冲突。妥协常常用于解决与职能部门的冲突。
问题：
[多选] 为了做好冲突防范，项目经理应该（）。
确保项目团队成员都清楚项目的目标。让团队成员明白项目计划。提高项目成员的自信。营造良好的沟通环境。
问题：
[多选] 下列各项哪些是非正式沟通的例子（）。
工程师的笔记。电子邮件信息。管理计划。发给项目团队成员的备忘录。
