实施质量政策的方法。项目质量系统。项目质量控制、质量保证、质量改进计划。用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序。
问题：
[单选] 同一条项目信息，不同的人有不同的理解，这属于沟通中的（）。
认知障碍。情感障碍。偏见障碍。个性障碍。
问题：
[单选] 项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是（）。
计划。控制。沟通。团队建设。
冲突是不好的。冲突是由制造事端者引起的。应当冲突避免。冲突常常是有益的。
问题：
[单选] 项目组织规定汇报制度，定期或不定期的会议制度、上级指示按组织系统下达、或下级情况逐级上报等属于（）。
正式沟通。非正式沟通。单向沟通。上行沟通。
上下级之间的信息交流。同级领导人员的信息交流。各平行部门或人员的信息交流。职能相似部门之间的信息交流。
问题：
[单选] 人与人之间的沟通主要是通过（）。
语言来进行的。情感交流来进行的。心理因素来进行的。正式渠道来进行的。
问题：
[单选] 人们的真实思想动机往往是在下列哪项沟通中表露出来（）。
正式。非正式。平行。上行。
