问题：
[单选] 旅行社的业务包含产品开发业务、旅游采购业务、产品销售业务、接待业务以及（）
咨询业务；代理业务。营销业务；代理业务。代理业务；售后业务。咨询业务；营销业务。
产品类型的特点。产品的经济生命周期“阶段”。现实和潜在顾客状况。竞争对手。
问题：
[问答题] 导游程先生一次接待美国的一旅游团，有两位客人的行李不见了。程先生迅速同客人一起到国际行李查询处办理行李查询手续。到酒店后，马上陪他们买了急用的生活用品。由于行李丢失，一路上失主的情绪十分低落，为了不影响大家的游兴，程先生不断安慰两位客人，尽量地调动失主的情绪，并在一路的旅游活动中给予更多的照顾。其他客人见状都很会意，有客人开玩笑：“程先生真是厚此薄彼，早知如此，我也会丢件行李的。”失主听后不禁装忧为喜。由于各部门的通力协作，在团队离开城市时，失主的行李终于找了回来。运用所学知识分析此案例。
问题：
[单选] 旅行社行业组织是一个（）性质的组织。
行业组织。企业组织。沟通组织。民间组织。
1996年10月。1949年11月。1966年11月22号。1997年10月。
问题：
[单选] 旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）
给组团社传发计划审阅。导游员选派。严格请示汇报制度。编制本地区接待计划。
是团体包价中除去中晚餐的一种形式。具有自主性、灵活性。区别于团体或散客旅游，不可采用半包价组合。降低直观价格，提高竞争能力。
