问题：
[判断题] 实行“三定”是指安排旅游者到定点饭店住宿、定点餐馆就餐、定点商场购物。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在火车站发车前，或特殊情况也可在开车后2小时内，如游客退票，退还全部票价；团体游客必须在开车48小时内处理。
正确。错误。
问题：
[问答题] 一天，一名中国导游带着一个日本旅行团参观南京大屠杀遇难同胞纪念馆。团队中的绝大多数日本宾客对当年日军在中国犯下的侵略罪行感到触目惊心，更加同情和理解中国人民对日本侵略军的憎恨。但其中有一位日本侵略者的后代，因长期接受日军当年在华所作所为的歪曲说教，对展馆内展出的铁铮铮是事实提出疑义，为侵华日军进行辩解。假如你是案例中的导游，且作为中国人，你会怎么做？请分析并给出解决方法。
问题：
[单选] 10以下组团，以预定方式购买，参加者一次支清全部费用，有旅行社代办的是（）
团体包价旅游。散客包价旅游。组合旅游。小包价旅游。
问题：
[单选] 旅行社目标市场选择注意的内容应除去下列哪项（）
目标市场选择的条件。目标市场选择的模式。目标市场的定位。目标市场选择的方法。
问题：
[问答题] 简述我国近代旅行社发展的历史？
问题：
[问答题] 什么是旅行社接待工作，特点有哪些？
问题：
[问答题] 论述旅行社采购服务的发展趋势。
问题：
[多选] 企业的公共关系，策略分（）个层次。
公共关系宣传。公共关系活动。公共关系拉拢。公共关系意识。
