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问题：

[单选] 网络销售中，信息真实准确的应续保客户，短信/邮件单次发送成功率不低于（）%。

80。85。90。95。

参考答案

问题：

[单选] 网络销售中的短信、邮件服务，两次续保提醒的间隔时间为（）天。客户续保成功后，邮件及短信提醒服务终止。

5。10。15。20。

参考答案

问题：

[单选] 电话销售渠道的投诉受理流转速率

1。1.5。2。2.5。

参考答案

问题：

[单选] 承保回访（人工电话访问）原则上在保单送达后的（）小时内完成。

12。24。48。72。

参考答案

问题：

[单选] 满意度调查回访（发送调查短信）原则上在保单送达后的（）小时后完成。

8。12。24。48。

参考答案

问题：

[单选] 呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。

60。50。60。80。

参考答案

问题：

[单选] 电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.

92，90。95，92。96，90。90，92。

参考答案

问题：

[单选] 电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。

8。12。24。48。

参考答案

问题：

[单选] 电话销售渠道的人工服务时间为（）

8：00-17：00。8：30-17：30。8：30-19：00。8：00-20：00。

参考答案

问题：

[单选] 电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。

4001234567-2或者95518-3。4001234567-1或者95518-2。4001234567-1或者95518-3。4001234567-1或者95518-4。

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