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问题:

[单选] 仪容仪表里关于仪容的饰品要求是:不戴有色眼镜、造型怪异的眼镜及夸张饰物;男员工不得佩戴除手表、婚戒以外的其他饰物;女员工可佩戴手表、耳钉、项链或婚戒中不多于()件的饰物,一只耳朵上不得同时戴上()只及以上的耳钉,戒指不得超过一枚。

2,2。2,3。3,2。3,3。

问题:

[单选] 仪容仪表里关于仪容的手部要求是:保持手部的清洁,养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,指甲不得长于()mm,不得涂有颜色的指甲油。

1。2。3。4。

问题:

[单选] 营业厅服务中,关于外部环境的描述为,营业提供正门前()米内路面应保持卫生整洁,临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位,不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。

2。3。4。5。

问题:

[单选] 《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有()来对客户业务需求进行判断。

望、闻,问。望、闻、问、切。望、闻、切。

问题:

[多选] 标准化单证管理台账包括()

单证入库发放台账。单证发放使用登记台账。单证销毁明细台账。单证遗失登记台账。

问题:

[多选] 总公司现行《单证管理办法》将单证管理责任人分为()

第一责任人。直接责任人。主要责任人。间接责任人。

问题:

[多选] 承保单证的核销包括()

正常核销。作废核销。遗失核销。停用核销。

问题:

[多选] 公司单证日常检查由各级产品线部门、销售管理部门组织开展,其中单证使用合规性,主要检查哪些方面?()

在用单证是否为有效单证。是否严格遵守录单规范。是否跳号使用单证的情况。是否擅自作废有效单证的情况。

问题:

[多选] 重要承保单证是指公司使用的保险单、保险凭证、保险卡、批单,以及印有顺序编号,明确记载()、保险金额、保险费以及其他规定事项的,或一经签单即承担经济责任、产生法律效力或以此作为收款书面依据的单证。

保险人和被保险人的名称。赔偿或给付的责任范围。保险标的。保险期限。

问题:

[多选] 在单证检查中,风险管控情况主要包括()

单证信息录入的真实性、准确性、及时性。是否存在私自印制单证的问题。单证使用是否存在浪费情况。对中介机构和代理营销员未使用单证进行重点管控管理。