问题：
[单选] 营业网点营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位，用具到位。大堂经理应至少提前（）分钟到岗，所有检查结果应进行登记备案。
10。15。25。30。
问题：
[单选] 大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。
1。2。3。4。
问题：
[单选] 在营业场所公布公司统一的保险消费投诉电话信息（）。
95518转1键。95518转2键。95518转3键。95518转4键。
问题：
[单选] 引导分流要做到（）原则，不同客户、不同业务区别对待，并及时与相关业务窗口做好沟通，服务传递做到无缝对接。
适合。适宜。适时。合宜。
问题：
[单选] 营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。（）应摆放于显眼处，宣传材料要整齐排列、及时更新。
指示板、海报架、X展架、资料架。海报架、意见簿、X展架、资料架。告示板、意见簿、X展架、资料架。告示板、海报架、X展架、资料架。
问题：
[单选] 营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
受理区、引导区、休息区。自助服务区、资料填写区、VIP客户室。受理区、自助服务区、VIP客户室。自助服务区、资料填写区、休息区。
问题：
[单选] 营业厅正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位，不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。
1。2。3。4。
问题：
[单选] 营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）
出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构。支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，电销网销落地机构。支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构。支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站。
问题：
[单选] 亲密距离：身体的（）米之内，属于亲密距离。在这个距离接触的只能是自己的亲人或是好朋友，一般人如果进入这个距离的话，往往使人焦虑不安。
0.10-0.15。0.15-0.46。0.46-0.52。0.52-0.67。
问题：
[单选] 会议礼仪中，与会者必须提前（）分钟到达会场，将通讯工具调至静音状态，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。
5。10。15。20。
