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问题：

[单选] 免费救援中免费拖车距离为（）公里

20。30。50。60。

参考答案

问题：

[单选] （）座（含）以下非营业客户和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务。

5。7。9。以上均不正确。

参考答案

问题：

[单选] 在某公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生仅涉及车辆损失的保险事故，且车辆损失在（）元以下（含）的案件时，某公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，某公司安排人员上门收取，上门费用全部由公司承担。客户不必再花时间亲自到某公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。

2000。5000。10000。20000。

参考答案

问题：

[单选] 门店渠道服务中，协助远程定损服务有条件的、且规模较大的店面可以安装远程定损设备。对于损失较小且不需拆解的案件可以直接通过远程定损进行定损。由店面人员与远程定损中心联系，通过视频定损。通过远程定损的案件（）小时内完成照片及定损资料的上传。

12。24。36。48。

参考答案

问题：

[单选] 门店渠道服务中，协助客户完成手机自助查勘服务。（一个保险年度内发生（）次（不含）以上保险事故的，本保险年度内不再享受此项服务）。

1。2。3。4。

参考答案

问题：

[单选] 门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过（）分钟。

10。20。30。40。

参考答案

问题：

[单选] 网络销售渠道中的回访服务，回访有效问卷标准值为每人每天（）份，依标准值比例开展业绩考核。

10。20。40。50。

参考答案

问题：

[单选] 网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于（）分钟，应向客户提示。

1，1。2，2。3，3。5，5。

参考答案

问题：

[单选] 网络销售的电话咨询投保服务电话是（）

4001234567-1。4001234567-2。4001234567-3。4001234567-4。

参考答案

问题：

[单选] 网络销售总，网站页面常规跳转：成功率不低于（）%；响应时间不长于（）秒；

95，5。99.9，6。98，5。99，6。

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