问题：
[多选] 短信沟通是日常维护客户的重要手段，发送短信需要注意的是（）.
选择适当的时机发送。确保短信的内容是客户能接受的。注意短信的频率。第一次会面后，及时发一条短信，务必署清姓名。
金融生态图。客户路线图。营销作战图。网点诊断图。服务流程图。
问题：
[多选] “四包”责任制度是指管户人员要保证（）.
包贵宾客户不流失。包金融资产增加到位。包优先优惠专属专享（增值）服务到位。包客户资产大幅增值。包贵宾客户档案建立到位。
问题：
[多选] 贵宾客户在银行可以享受（）服务.
优先。专属。优惠。免税。专享。
问题：
[多选] 银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.
设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；。95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；。个人应纳税金优先减免；。门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。。
问题：
[多选] 客户经理应按照客户现有（）两个维度进行客户分类，并参照此分类确定客户的维护频率。
资产规模。产品覆盖度。增长潜力。诚信状况。
问题：
[多选] 个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.
《巡检表》。《贵宾客户信息管理表》。《电话邀约计划表》。《客户经理工作日志》。
做优结构。做实基础。做大总量。做多产品。做强资产。
问题：
[多选] 个人贵宾客户售后服务应包括（）.
资产检视。资产监控。他行业务。产品售后服务。
问题：
[多选] 客户活动营销流程包括（）五个阶段.
策划。筹备。实施。跟踪。评价。
