A、网点责任人、客户经理。B、网点负责人，大堂经理。C、全体员工。D、大堂经理、柜员、客户经理。
问题：
[单选] 大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
A．递给客户适合的宣传材料。。B．记录客户咨询的内容。。C．婉言避开客户咨询所涉及问题。。D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。。
问题：
[单选] 第一次巡检的时间表述正确的是（）.
营业网点开门营业后，客户未到来时。。营业网点开门营业前，客户未到来时。。营业网点开门营业前，客户到来时。。营业网点开门营业时，客户未到来时。。
问题：
[单选] 网点实行集体领导、科学管理、民主决策。每应召开班子成员碰头会，研究经营任务落实、重点客户营销、风险防控分析、员工行为排查、绩效管理等重点工作。（）
天。周。月。年。
问题：
[单选] 网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）
网点负责人。网点负责人副职。大堂经理。运营主管。
问题：
[单选] 应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）
网点负责人。网点负责人副职。引导员。运营主管。
问题：
[单选] 员工绩效考核结果作为发放的依据，是员工晋升、调岗、轮岗的直接影响因素。（）
基本工资。计价工资。奖励工资。绩效工资。
问题：
[单选] 网点负责人应掌握网点风险状况，及时提出改进意见。每向运营主管了解事后监督反馈的问题及整改情况，向网点全体员工通报差错情况及改进意见。（）
天。周。月。年。
着装整洁是指没有内衣在领口外显露，男员工衬衣没有下摆外露和衣扣全部解开等有碍观瞻的情况。着装整洁是指没有内衣在领口外显露，帽衫，毛衣等服饰为了增强美观可以外翻。
问题：
[单选] 工号牌佩戴下面正确的一项是（）.
A、只需佩戴工号牌。B、佩戴工号牌同时佩戴笑脸牌。C、佩戴工号牌同时佩戴其他胸针。D、只需佩戴笑脸牌。
