问题：
[单选] 我行客服中心风险管理的职能部门是（）。
A、品质管理部。B、培训发展部。C、营运部。D、综合管理部。
问题：
[单选] 在制定电子银行发展战略时，应加强电子银行业务的（）保护工作。
A、商标权。B、专利权。C、知识产权。D、著作权。
问题：
[单选] 下列关于自律监管的步骤，表述正确的是（）。
A、实施检查－登记底稿－形成检查报告－下发意见书－建立检查档案。B、实施检查－形成检查报告－登记底稿－下发意见书－建立检查档案。C、实施检查－形成检查报告－下发意见书－登记底稿－建立检查档案。D、实施检查－形成检查报告－建立检查档案－登记底稿－下发意见书。
问题：
[单选] 《电子支付指引（第一号）》自（）之日起开始执行。
A、2005年10月26日。B、2005年10月1日。C、2006年1月1月。D、2005年1月1日。
问题：
[单选] 电子银行业务的技术风险主要是指（）.
A、客户在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务时，所引发的不确定性或对银行管理的不利因素。。B、银行在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务时，所引发的不确定性或对银行管理的不利因素。C、由于客户、银行员工操作不当或失误而导致的业务损失或不确定性。D、由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件造成损失的可能性。
问题：
[单选] 根据业务需要，可以将电子银行部分系统和服务的开发与技术支持等，外包给第三方机构。在选择外包服务供应商时，应注意（）.
A、审查评估外包服务供应商的实际风险控制和责任承担能力。B、外包服务供应商的以往技术研发领域。C、外包服务供应商的注册资金情况。D、外包服务供应商的在研发团队组成情况。
问题：
[单选] 各分行决定停办部分电子银行业务类型时，必须在该业务停办前（）天向总行报告。
A、60天。B、45天。C、90天。D、30天。
问题：
[单选] 各分行决定停办部分电子银行业务类型，经总行批准同意后提前（）月向客户予以公告。
A、半个月。B、一个月。C、二个月。D、三个月。
问题：
[单选] 各分行因受重大突发事件影响，非计划暂停电子银行业务，在正常工作时间内超过（）小时或者在正常工作时间外超过（）小时的，须在暂停服务后（）小时内上报总行并采取有效措施做出相应处理。
A、4小时，8小时，12小时。B、8小时，12小时，24小时。C、4小时，12小时，24小时。D、8小时，10小时，12小时。
问题：
[多选] 电子银行部门自律监管的主要形式有（）。
A、现场检查。B、非现场监测。C、实时监测。D、书面审查。
