问题：
[多选] 关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。
A、加快一体化客户服务中心建设步伐。B、大力推进“新一代”门户网站建设。C、完善全行一体化消息服务平台。D、以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户。
问题：
[多选] 关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。
A、加快客服中心（天津）建设。B、重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设。C、统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品。D、加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系。
问题：
[多选] 关于丰富服务“三农”在线交易产品，下列那些说法是正确的？（）
A.深化电话银行惠农功能，同时丰富完善“惠农卡”渠道受理环境。B.推出电子渠道自助可循环贷款产品，满足广大农户用于生产经营和消费的贷款需求。C.加快短信模式手机银行产品研发，为县域、农村客户及进城务工人员提供移动“惠农卡”服务。D.因地制宜，力求使自助设备布放与惠农卡客户群体分布的区域特征相一致。
问题：
[多选] 关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台，下列说法正确的是（）。
A.加快“三农”客服中心（成都）建设。B.将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台。C.加强服务“三农”的电子商务支付平台建设。D.发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力。
问题：
[多选] 下列说法属于推进电子银行业务优先发展要做好（）。
A.落实组织队伍到位。B.确保市场拓展到位。C.强化系统支持到位。D.推进科技支撑到位。
问题：
[多选] 关于落实电子银行组织队伍到位，下列说法正确的是（）。
A、尽快在所有一级分行设立电子银行部的建制。B、城市行、东部发达地区二级分行以及中西部地区有条件的二级分行要力争成立电子银行部。C、要在组织机构建立健全的基础上进一步配足配齐电子银行业务人员。D、组建专门的电子银行产品经理队伍和售后服务团队，实现电子银行业务的专人管理、专人负责。
问题：
[多选] 关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。
A、结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行。B、加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段。C、加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量。D、推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度。
问题：
[多选] 关于电子银行业务要强化系统支持到位，下列说法正确的是（）。
A.加大系统营销支持力度，完善系统营销工具和营销手段。B.健全全行电子银行服务响应机制。C.建立电子银行服务“三农”重点联系行制度，探索电子银行服务“三农”的特色实践路径。D.加强电子银行业务培训和知识普及。
问题：
[多选] 关于电子银行业务要推进科技支撑到位，下列说法正确的是（）。
A、坚持总分结合的产品创新与研发机制。B、在总行加强产品集约化研发的前提下，将电子银行业务发展纳入农行电子化渠道建设和科技发展大局中，在产品设计之初就考虑电子渠道部署应用问题，力求实现产品多渠道同步发布。C、进一步强化、发挥分行产品创新优势，形成特色产品在区域市场的品牌优势、效益优势和竞争优势。D、以客户为中心、以市场为导向，加大对分行创新产品的支持推广力度，建立落后产品淘汰退出机制。
问题：
[多选] 关于电子银行业务加强定价考核指导，提高业务管理水平，下列说法正确的是（）。
A、制定科学灵活的定价策略，提高电子银行产品定价精细化程度，增强电子银行创收增效能力。B、对分行上报的价格优惠请示，一律不予批准。C、强化系统管理和精细化管理手段，建成“新一代”综合性基础管理平台，为各级行业务经营管理提供支持。D、完善激励考核机制，构建以综合效益为导向，业务发展规模和质量并重的考核指标体系。
