问题：
[单选] （）业务是我行未来几年将大力推进的电子银行重点业务之一，是业务规模及盈利能力潜在的增长点。
A、企业网银。B、手机银行。C、电子商务支付。D、电话银行。
问题：
[多选] 以下（）指标的有力提升，显示了我行网上银行正在由规模扩张型向效益提升型转变。
A、网银动户率。B、户均交易金额。C、户均交易笔数。D、户均余额。
问题：
[多选] 我行电子银行业务为服务“三农”采取的具体举措有（）。
A、发行惠农卡。B、“三农”客服中心（成都）建设项目启动。C、推动电话银行惠农卡业务。D、发放农户小额贷款。
问题：
[多选] 2008年我行企业网银客户数大幅增长，但交易金额仅比2007年增长1.3%，这说明我行（）。
A、企业客户素质不高。B、需加强对企业网银的后续维护。C、需提高有效客户占比。D、对企业客户的营销还要加强。
问题：
[多选] 2008年我行电子银行业务收入大幅增长，其中网上银行交易手续费收入占电子银行业务总收入的72%，网上银行交易手续费收入增量占电子银行业务收入增量总额的114.7%，这说明我行电子银行业务收入（）
A、网银交易手续费在电子银行收入中占较高比重。B、电子银行收入增长过分依赖网上银行交易手续费。C、其他各项收入对总收入贡献不明显。D、亟需拓宽收入增长来源。
问题：
[多选] 2008年我行电子银行业务收入增长率在各项中间业务收入中排名第三，仅次于投资银行业务收入和代理金融机构业务收入，远远超过中间业务收入增长率14.11%的平均水平，显示出（）。
A、电子银行业务强劲的增长能力。B、电子银行业务的战略地位。C、电子银行业务可以完全代替传统业务。D、电子银行业务成为新的业务收入增长亮点。
问题：
[多选] 2008年我行电子银行业务笔数占全行业务总笔数的42.77%，较2007年提高了8.1个百分点，这说明电子银行业务在（）方面起到重要作用。
A、分流柜面业务。B、降低经营成本。C、支持业务经营转型。D、提高服务能力。
问题：
[多选] 客服中心可以有效地为以上收分行客户提供了（）等7×24小时的一站式服务。
A、业务咨询。B、投诉受理。C、疑难问题解答。D、交易支持。
问题：
[多选] 总行2009年电子银行工作要点中提出：电子银行业务发展要（）
A.以渠道建设为基础、。B.以产品创新为依托、。C.以市场推广为重心、。D.以系统支持为保障。
问题：
[多选] 电子银行业务要始终坚持（）理念。
A.优先发展。B.有效发展。C.创新发展。D.统筹发展。
