问题：
[多选] 电话银行可以为客户提供（）等服务。
A.查询。B.转账和缴费。C.人工服务。D.银证转账与国债买卖。
问题：
[多选] 电话银行人工协同是指坐席代表交互式参与客户各项交易操作，协助客户完成金融交易。人工协同服务内容主要包括（）
A.渠道信息维护。B.电子银行密码挂失。C.账户挂失。D.银行卡申请。
问题：
[多选] 电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）
A.方案制定。B.客户名单筛选。C.任务分配。D.外呼执行。
问题：
[多选] 电话银行的个人签约客户能享有以下哪些服务？（）
A、账户余额查询。B、下挂账户之间转账。C、传真明细。D、支票挂失。
A.信息查询。B.产品营销。C.咨询投诉。D.投资理财。
问题：
[多选] 分行开办电话银行业务的基本条件包括哪些？（）
A.业务划分和人员配置。B.技术准备。C.业务准备。D.风险防范。
问题：
[多选] 电话银行业务是指中国农业银行利用（）为客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。
A.电话自动语音。B.人工座席。C.自助设备。D.因特网。
问题：
[多选] 客户账户必须通过（）校验后，才能在系统中增加为电话银行注册账户。
A.客户号密码。B.磁道信息。C.支付密码。D.客户证书密码。
问题：
[多选] 客户通过电话银行办理账户挂失，下列说法正确的有（）
A、客户在电话银行上进行的账户挂失视同正式挂失。B、账户挂失后，可到同辖区内任意一个营业网点补办正式挂失书面手续。C、账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算，挂失期满后在柜台办理补卡或销户手续。D、电话银行存折挂失和解挂以及其他操作按储蓄管理办法执行。
