问题：
[多选] 行增加、变更电话银行指令性业务，要上报总行，上报内容包括（）
A.业务功能名称。B.业务功能流程。C.业务操作规范。D.业务归属类别。
问题：
[多选] 个人客户可通过电话银行挂失账户的种类（）.
A、借记卡。B、准贷记卡。C、活期本外币储蓄存折。D、零整及教育储户。
问题：
[多选] 电话银行外呼管理人员进行人工外，应根据（）进行任务分配。
A.座席分组。B.计划呼出数量。C.目标客户特殊要求。D.项目计划。
问题：
[多选] 根据《农业银行电话银行来电记录单》中业务分类包括（）。
A.咨询。B.预约。C.投诉建议。D.人工协同。
问题：
[多选] 根据《中国农业银行市场调节价金融服务价格标准调整表（第3号）》中电子银行业务中电话银行收费减少的项目有（）。
A.电话银行客户号密码挂失费。B.同城跨行结算交易手续费。C.人工协同服务费。D.电话银行年服务费。
问题：
[多选] 电话银行企业签约客户功能包括（）。
A.账户查询及传真。B.现金空白支票口头挂失。C.修改渠道密码。D.转账。
A.渠道客户注册。B.修改电子银行密码。C.电子银行密码解锁。D.增加收款方账户信息。
问题：
[单选] 手机银行是指银行以（）为媒介，以手机为客户终端，为客户办理银行业务的一种新型金融服务方式。
A、移动通信网络。B、互联网络。C、VPN网络。D、有线电视网络。
问题：
[单选] 总行版手机银行程序下载模式（KJAVA/BREW）于（）年正式推出。
A、2006。B、2007。C、2008。D、2009。
问题：
[单选] 办理总行版手机银行业务的客户需要与我行签订（）。》
A、《中国农业银行手机银行服务协议》。B、《中国农业银行电子银行服务协议》。C、《中国农业银行网上银行银行服务协议》。D、《中国农业银行转账电话服务协议。
