问题：
[多选] 对于个人客户，以下哪些电话银行业务只能由客户本人到账户所属一级分行任意营业网点办理。（）
A、电话银行登录密码修改。B、修改客户联系电话。C、增减电话银行注册账户。D、电话银行登录密码挂失重置。
问题：
[多选] 对比传统营业网点，电话银行具有以下几个特点（）。
A.延长服务时间。B.服务种类多。C.交易成本低。D.便利客户。
问题：
[多选] 电话银行可以向个人注册客户提供以下哪些金融服务（）。
A.国债买卖。B.基金买卖。C.彩票投注。D.个人实盘外汇买卖。
问题：
[多选] 电话银行人工座席服务主要包括（）。
A、咨询业务。B、预约业务。C、求助业务。D、投诉业务。
问题：
[多选] 电话银行注册客户是指办理了电话银行客户注册手续，与银行签订了服务协议，并从银行取得（）的个人、企事业单位。
A.电话银行客户号。B.电话银行登录密码。C.系统交易密码。D.银行交易密码。
问题：
[多选] 呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
A.市场营销。B.客户挽留。C.通知与客户关怀。D.市场调查。
问题：
[多选] 电话银行的呼入业务对非注册客户的外币活期账户和零整、教育储蓄账户，提供（）业务功能。
A.余额查询。B.明细查询。C.消费积分查询。D.自助缴费。
问题：
[多选] 电话银行企业注册客户可办理（）业务。
A.查询。B.现金支票口头挂失。C.传真。D.人工服务。
问题：
[多选] 根据电话银行业务管理规定，一级分行的具体职责包括（）
A.本行开展电话银行的申报工作。B.本行电话银行系统管理和维护。C.本行电话银行业务的管理、业务拓展、统计分析、检查监督。D.辖内电话银行业务的风险防范与控制。
问题：
[多选] 电话银行注册行的管理职责包括（）
A.受理审核客户提交的资料，办理电话银行注册、变更、暂停、注销等工作。B.负责电话银行密码修改、重置、密码解锁等工作。C.负责客户宣传和解释工作。D.负责电话银行业务需求编写，统一软件开发。。
