问题：
[问答题] (三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。
问题：
[判断题] (四级)中国邮政代办收费业务有代办固定电话费、移动电话费、寻呼费、数据通信费等费用等。
正确。错误。
问题：
[多选] (四级)国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（）。
A、普通包裹 。B、平常邮件 。C、盲人读物 。D、邮送广告。
问题：
[多选] (四级)国内邮件按寄递区域分为（）。
A、国内邮件 。B、外埠邮件 。C、本埠邮件 。D、国际邮件 。
问题：
[多选] (四级)国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。
A、平常邮件 。B、保价邮件 。C、非保价邮件 。D、给据邮件。
问题：
[多选] (四级)特准免费寄递的国内邮件有（）、义务兵免费信件等。
A、烈士遗物 。B、盲人读物 。C、邮政公事 。D、邮送广告。
问题：
[多选] (四级)邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。
A、邮费印刷品 。B、邮票复印件 。C、邮资明信片 。D、邮资邮简 。
问题：
[多选] (四级)国内邮件资费主要分为（）。
A、付费资费 。B、基本资费 。C、非基本资费 。D、免费资费 。
问题：
[多选] (四级)国内邮件基本资费是指国内平常（）的资费。
A、信函 。B、明信片 。C、印刷品 。D、小包 。
问题：
[多选] (四级)国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如（）延伸服务费等费用。
A、挂号费 。B、保价费 。C、投递费 。D、撤回更改 。
