问题：
[多选] 营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。
金额大小一样欢迎。表扬批评一样诚恳。检查不检查一样认真。时间长短一样对待。
问题：
[多选] 营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
生人熟人一样热情。情绪好坏一样和蔼。业务忙闲一样耐心。职务大小一样对等。
问题：
[多选] 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
交单式时。交收据时。交钱时。交物时。
问题：
[多选] 营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
轻拿轻放。不甩不抛。小心谨慎。真心实意。
问题：
[多选] 营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。
不搪塞。不推诿。不拖延。不叉腰。
问题：
[多选] 营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。
执行统一的邮政资费标准。不强迫用户使用高资费业务。不搞搭配销售。唱收唱付。
问题：
[多选] 营业人员收寄邮件时，必须对邮件的（）严格审核把关。
封面书写。封装要求。重量限度。尺寸限度。
问题：
[多选] 营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。
打印机。电子称。日戳。信盒。
问题：
[多选] 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。
推诿。积压。私拆。隐匿。
问题：
[多选] 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。
拒绝。积压。搪塞。截留。
