问题：
[多选] 物业经营管理体现在绿色建筑运行管理的具体内容有（ ）。
加强雨水.污水的排放.处理和再利用。控制绿色建筑物业经营管理的成本。控制空气质量，提高大气清洁度。注重采用新型建材饰材和自然能源。垃圾分类处理。
问题：
[多选] 大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括（ ）。
提升顾客忠诚度 。提升供应链效率 。打通线上线下营销。改善客户服务 。提升物业服务成本。
问题：
[单选] 物业管理计划的表现形式包括（ ）
年度计划、季度计划和长期计划。年度计划、中短期计划和长期计划。年度计划、中期计划和长期计划。年度计划、短期计划和长期计划 。
问题：
[单选] 物业管理成本的分类中，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向的分类标准是（ ）
按照经济性质分类。接经济用途进行分类。按照与业务量的关系分类。按照计算依据不同分类 。
问题：
[单选] 某公司购买了一栋写字楼用于出租经营，该项目所需的投资和经营期间的年净收入情况如下表所示。如果当前房地产市场上写字楼物业的投资收益率为18％，则该投资项目的财务净现值为（ ）万元。 单位：万元 年份 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 购楼投资 24450 净租金收入 4500 4700 5000 5100 4900 5100 5300 4900 4800 4300 净转售收入
271．93。3878．61。735．34。3564．73。
吸引潜在的租户。能签署租赁合约。获取一个理想的出租率。提升物业租金和入住率 。
问题：
[单选] 客户关系管理(CRM)概念的核心是（ ）
客户关系管理思想。客户关系管理理念。客户关系管理系统。客户关系管理策略 。
问题：
[单选] 成本预算必须以各项（ ）为基础。
材料物资消耗定额。材料物资劳动定额。先进的技术经济定额。材料物资费用定额 。
问题：
[单选] 写字楼物业管理的工作模式中，物业市场的定位在于（ ）
物业发展目标。租赁期间管理。物业管理目标。租务市场管理 。
问题：
[单选] 房地产的（ ）往往会使房地产投资者因无力及时偿还债务而破产。
流动性差。投资回收期较长。投资数额巨大。需要专门的知识和经验 。
