处理投诉的总原则是（）。 ["先处理感情，后处理事件","想方设法平息抱怨","要站在客户立场上将心比心","迅速采取行动"]
无线通信设备为什么要接地？
刮削显示剂有几种？怎样选择他们？
ACARS故障时是否会有音响警告（） ["A、是，","B、否，但ECAM上会显示ACARSINOP","C、否"]
如ACARS收到了来自地面要求语音交谈的信息，绿色的将闪动（） ["A、ACARS CALL","B、ACARS INTL","C、ACARS INCOMING CALL","D、ACARS VOICE RQUEST"]
无线列调运用机车电台设备入库检修作业程序是什么？
