客户关系管理的核心是（）。 管理。 客户。 关系。 企业。
乙公司是一家集团企业，业务涉及金融、出版、饮用水、水泥生产等。集团公司管理层针对饮用水业务进行分析时，发现该产业新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑，收购环境较差。对此，乙公司的主要战略路径有（）。 提高效率。 降低成本。 市场细分。 市场营销。
可直接影响阴道上皮自净作用的激素是（） FSH-RH。 FSH。 LH。 雌激素。 孕激素。
某社会服务机构需要对本机构开设的培训课程的上课情形、互动情况和课程效果进行调查评估。社会工作者在培训课程旁边的观察室旁听培训课程的过程，记录培训师和培训人员的互动情况，记录课程的内容等。社会工作者采用的是（）研究方法。 参与式观察。 非参与式观察。 非结构式观察。 实验观察。
下列关于在我国开展财产传承规划目标的说法，错误的是（）。 为受赡（扶）养人留下足够的生活资源。 逃避遗产税。 家庭特殊资产的继承。 为有特殊需要的受益人提供遗产保障。
下列关于遗嘱信托的说法，错误的是（）。
