客户关系管理产生的动因（）。 超强的竞争环境。 因特网等通信基础设施与技术的发展。 管理理论重心的转移。 对客户利润的重视。 市场需求的转变。
科教兴国是指落实科学技术是第一生产力的思想，坚持（），把科技和教育摆在经济，社会发展的重要位置，增强国家的科技实力及向现象生产力转化的能力，提交全民族的科技文化素质，把经济建设转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来，加速实现国家繁荣的发展战略。 教育为本。 科技为本。 经济为本。 文化为本。
在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（）。 20世纪60年代。 20世纪70年代和80年代早期。 20世纪80年代和90年代早期。 20世纪90年代。 21世纪。
（）是指体现于教育的法律、法规和政策中的教育思想，这是国家及其政府在管理和发展教育事业的过程中，而以教育法律、法规和政策等表达的教育思想。 理论型教育思想。 实践型教育思想。 政策型教育思想。 操作型教育思想。
作为最初临床心理学发展的主要条件和促进因素，（）起了极其重要的作用 A、心理测验的研究。 B、记忆的研究。 C、意识的研究。 D、个体差异的研究。
客户关系管理的类型可以分为（）。
