在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（）。 20世纪60年代。 20世纪70年代和80年代早期。 20世纪80年代和90年代早期。 20世纪90年代。 21世纪。
记忆力属于（） A、一般能力 。 B、特殊能力 。 C、创造能力 。 D、智力。
客户关系管理的类型可以分为（）。 合作型客户关系管理。 运营型客户关系管理。 分析型客户关系管理。 分工型客户关系管理。 服务型客户关系管理。
人类性的生物因素的概念，指的是人类的性（）的特点 A、有遗传特性。 B、是一种随机生理过程。 C、受到中枢神经系统影响。 D、的生物因素是人类性活动的基础。
施工单位向环境排放污染物，必须依据国家的规定向当地环境保护部门申报登记。
（）是指体现于教育的法律、法规和政策中的教育思想，这是国家及其政府在管理和发展教育事业的过程中，而以教育法律、法规和政策等表达的教育思想。
