配制泵送混凝土时，宜选用（）砂。 粗。 中。 细。 特细。
下列服务语言技巧表述正确的是（）。 A、用“但是„„”代替“不过„„”。 B、说“我理解„„”来体谅对方情绪。 C、用“您可以„„”代替说不。 D、说“我会„„”来表达服务意愿。
对预应力钢筋混凝土用砂，其中的氯离子含量不应大于（）。 0.01。 0.05。 0.02。 0.06。
超越客户期望的满意服务方法是（）。 A、让客户惊奇。 B、让客户感动。 C、更多的承诺。 D、想在客户前面。
砂石除（）外，当其余检验项目存在不合格时，应加倍取样进行复试。 筛分析。 含泥量。 泥块含量。 坚固性。
座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。
