轻物质是指砂中表观密度小于（）㎏/m3的物质。 2400 。 1800 。 2000 。 2600。
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。 A、“对不起，他不在。”。 B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”。 C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”。 D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”。
Clinsulf SDP反应时，反应器的预冷预热是以（）为切换条件。 A、反应时间。 B、酸气累积量。 C、空气累积量。 D、反应温度。
什么是表面强化工艺，常用方法有哪些？
座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。 A、自我介绍然后再确认对方身份。 B、确认对方身份再自我介绍。 C、确认对方现在是否方便接听电话。 D、通话结束先于对方挂断电话。
下列服务语言技巧表述正确的是（）。
