什么是表面强化工艺，常用方法有哪些？
座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。 A、自我介绍然后再确认对方身份。 B、确认对方身份再自我介绍。 C、确认对方现在是否方便接听电话。 D、通话结束先于对方挂断电话。
对钢筋混凝土用砂，其中的氯离子含量不应大于（）。 0.01。 0.05。 0.02。 0.06。
加工阶段可以划分为哪几个阶段？
核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。 A、中性词。 B、褒义词。 C、贬意词。 D、都可以。
砂石除（）外，当其余检验项目存在不合格时，应加倍取样进行复试。
