话务量的数值等于在某一段时间内（）与每次呼叫所占用时间的乘积。 呼出次数。 接通次数。 总的呼叫次数。 以上都不对。
通信机房灭火不能采用的方法为（）。 用水喷洒。 １２１１灭火器。 干粉灭火器。 二氧化碳灭火器。
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
客户关系管理系统的特征是（）。 综合性。 集成性。 智能性。 精简性。 高技术性。
利用液位差自压进行液化气储罐倒罐操作时，接收罐的（）应低于付出罐。 A、高度。 B、温度。 C、体积。 D、压力、液位。
原油含水和含盐会给原油运输、（）带来危害。
