客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
监控系统常用的组网方式有ＰＳＴＮ组网、数字公务信道（ＤＳＣ）组网和（）组网方式。 ＤＤＮ组网 。 Ｅ１线路组网 。 音频专线 。 以上都对。
原油含水和含盐会给原油运输、（）带来危害。 A、储存。 B、加工。 C、设备腐蚀。 D、产品质量。
利用压力差自压进行液化气储罐倒罐操作时，付出罐压力源的补充方法有（）。 A、高压氮气加压。 B、升压器升压。 C、高压瓦斯升压。 D、高压氢气升压。
著名的数据仓库专家W.H.Inmon定义的数据仓库概念中指出了数据仓库的特征，他们是（）。 面向事务。 面向主题。 集成性。 易失的。 时变性。
客户关系管理系统的特征是（）。
