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一、名词解释

1． 儿童福利行政

【答案】儿童福利行政是指政府机关或公共团体促进儿童身心健全发展与正常生活的行政过程。儿童福利行政是社会福利行政的重要一环，它使儿童的健康成长有了社会制度和运行机制上的保障，儿童福利行政的高效运行促进了儿童福利中关于救治、预防、发展等一系列功能的真正实现。社会福利行政一般包含四项要素，即行政组织、人事行政、财务行政和行政方法。这四点在儿童福利行政管理中均有充分体现，即人员管理的专业化要求、财务行政的特别重要性、儿童福利行政需要讲究方法以及儿童福利行政要重视协调和技巧。

2． 非干扰性研究

【答案】非干扰性研究是不接触研究对象的研究技术，工作对象不受研究过程和场景的影响而变化是其根本特征。主要包括三个类型，即现存统计资料分析、历史或比较分析、内容分析。

3． 社会系统理论

【答案】社会系统理论是以一般系统论及其社会学版本结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体; 协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。当这个条件得不到满足，即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有效配合、相互协调时，系统均衡就会受到破坏，个体的生存与发展就会出现问题。社会工作的基本任务就是要帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互协调。

4． 积极的（社会）福利与消极的（社会）福利

【答案】根据福利的目标（或功能）、影响与后果，社会福利还可以分为积极的福利与消极的福利。

（1）消极的福利是指福利的给予须附带辱化条件，通常接受者要付出一定的代价。

（2）积极的福利是指福利本身不是单纯为了经济的目标，而是在满足经济利益的基础上促进个人的人格发展

5． 社会工作的涵义与构成要素

【答案】（1）社会工作的涵义:社会工作是指以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。它包括以下几个方面的内容:①社会工作是以帮助他

人（服务对象）为目的的活动; ②社会工作是以科学知识为基础的活动; ③社会工作是科学的助人方法; ④社会工作是职业化的助人服务活动。

（2）社会工作的构成要素有:服务对象、社会工作者、价值观助人活动和专业方法。

二、简答题

6． 简述矫正社会工作者对刑释人员提供的服务的主要方法。

【答案】矫正社会工作者对刑释人员提供的服务，也称为更生保护，其主要方法有:

（1）提供住宿场所

为暂时不被家庭接纳或无家可归的刑释人员解决安身问题，同时在住宿中提供监管和辅导服务，帮助刑释人员顺利完成由监禁环境向开放社会的过渡。

（2）提供就业、就学辅导

寻找工作或继续求学是刑释人员回归社会的重要途径和手段，社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行工作技能培训，帮助介绍职业，帮助联系就学学校等，同时还要通过辅导帮助养成工作和学习的意识与习惯。

（3）提供生活辅导和医疗保健转介服务

刑释人员中有相当部分人员具有不良生活习惯，社会工作者的职责也包括为其提供生活辅导和医疗保健转介服务，帮助其养成良好生活习惯。

（4）提供物质援助

刑释人员往往缺乏生活工作的物质条件，为帮助其尽快建立起正常的生活、工作秩序，社会工作者应挖掘和利用社会资源对其进行物质援助。

7． 简述小组工作的实践原则。

【答案】香港理工大学何洁云的《社会工作实践:小组工作》归纳了科诺卡（Konop.ka , 1972）建议的用于指导社会小组工作的实践原则:

（1）认可每个人的独特个性及行为的多样性。社会工作者必须清楚认识每个成员的独特差异以及他们的不同需要和不同问题。对每个成员的不同需要采用适合的介入方法，并制定有针对性的治疗计划和目标。

（2）认可小组是多种多样的及行动是多样化的。这是对小组的个别化原则。每个人的差异使得由人组成的小组也有差异，小组有不同的需要和不同的互动模式。社会工作者对不同的小组同样要采用不同的治疗目标和计划。

（3）真诚地接纳每一个人。社会工作者可以有自己看待他人的价值观念，但他不需对他们的行为和品行表示赞同与否，应该完整地接纳每一个人，包括他的长处与不足。

（4）建立有日的的助人关系。在社会工作者和小组成员之间应该有目的地去建立专业关系，这有利于促进小组成员发生转变。

（5）鼓励及促使小组成员之间实现有益的合作关系。社会工作者应鼓励和促进小组成员之间

发展起有积极意义的关系，以促进小组成员发生转变。

（6）适当地修正小组过程。社会工作者必须对小组过程了如指掌，为实现小组目标对其适当、及时地予以修正，创建具有促进转变的支持性环境。

（7）鼓励成员根据自身能力参与小组活动。社会工作者必须认可并接受每个小组成员的能力差异，帮助和鼓励每个小组成员按照自己的能力去参与小组活动，不应该使他感到力所不及。

（8）促使小组成员投入参与解决问题的过程中。社会工作者不要高高在上，而是要把自己摆放在增强成员解决问题的能力的位置上。

（9）鼓励小组成员通过冲突去体验不同的解决问题的方式。社会工作人员应该帮助小组成员以积极的态度去面对他们遭遇的冲突，使他们学习用不同的技巧或策略去解决冲突。

（10）为小组成员提供各种新机会。为小组成员提供各种新机会，使他们通过新的和不同的经历来考察自己的潜能、发展自己解决问题的能力、培养人际关系技巧和体验在小组中的收获，以满足社会需求，并从中获取成就，维持良好的自信心。

（11）明智地运用制约。帮助小组成员认识他们的问题，识别制约因素和检验受制约的程度，并利用机构受到的各种制约来帮助小组成员学习如何面对社会上的制约因素。

（12）有区别地运作工作方案。根据小组成员的不同需要运作不同的方案。

（13）对个人和小组的进步小断进行评估。社会工作者应该在小组成员的参与下定期地对小组的进步进行评价，以保持小组的目的和有效性。

（14）热诚、人道和严于律己。社会工作者要做一个真诚、热情和人道的人，而不是一个冷酷、不人道的人; 要严于律己，不能利用小组来满足私欲。

8． 简述小组工作的一般性技巧。

【答案】社会工作理论中将社会小组工作一般技巧概括为以下几个方面:

（1）建立关系的技巧。小组工作者要通过一定的方法和策略与成员建立良好的专业关系，并促进成员之间建立良好的关系。

（2）观察的技巧。小组工作者要能够灵敏、细致地观察和判断个人、小组所面临的环境与需要解决的问题，以确定适合的小组目标和解决问题的方案。

（3）组织和介入的技巧。小组工作者要能够组成小组，介入小组出现的问题、冲突、突发事件等，把握和推进小组工作进程，在目标实现后结束小组。

（4）领导的技巧。小组工作者有时是以小组领导的角色出现的，因而要适当地运用专业技能与权威，主导和推进小组的进程。

（5）沟通的技巧。小组工作者是促进内部沟通和外部沟通的桥梁，自身要与成员沟通，也要促进成员之间的沟通，并且与小组外部的环境，如机构、社区、人员等进行沟通。

（6）参与小组活动的技巧。小组成员自己设计了各种活动方案，小组工作者要愉快地投入其中。

（7）运用社会资源的技巧。为实现小组的目标，小组工作者要善于调动社会的各种资源，包