对于烟煤，反映煤的变质程度的指标是干燥无灰基挥发分和工艺性指标（）、奥亚膨胀度b和胶质层最大厚度y。
“前台”客户关系管理是指（） 合作型客户关系管理。 运营型客户关系管理。 分析型客户关系管理。 协作型客户关系管理。
对热阻与桥路的连接要优先采用（）接法，这样可以在很大程度上减小连接导线（）变化带来的工作误差。
客户关系管理的本质是（） 企业与客户之间是竞合型博弈的关系。 企业与客户之间是合作的关系。 企业与客户之间是竞争的关系。 企业与客户之间是服务与被服务的关系。
当用户拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等待回叫，不用再拨号，当对方电话空闲下来，就会自动回叫接通，此项业务叫（）。 A、缺席服务。 B、呼叫等待。 C、遇忙服务。 D、遇忙寄存呼叫。
硅二极管的工作电压为（）。
