应收账款带给企业的成本费用有（）。 机会成本 。 资本成本 。 营运资本 。 坏账损失 。 收账费用。
在企业培训需求分析系统中，属于企业层面培训需求分析的有（）。 企业目标 。 企业资源 。 企业员工的知识结构 。 企业工作的饱和程度 。 企业所处的环境 。
下列关于内部招聘的说法，正确的有（）。 内部招聘容易导致“近亲繁殖” 。 内部招聘可能打击内部应聘员工的积极性 。 内部招聘的员工需要较长的调整适应期 。 内部招聘容易导致内部员工之间的矛盾 。 内部招聘能够节省招聘费用 。
企业的技术改进可以分为表层、内层和深层三个层次，内层的技术改造主要表现为（）。 新设备的添置 。 新厂房的建设 。 新技术的应用 。 新工艺的发明 。 新市场的开拓。
关于ISO9001和ISO9004的说法，正确的有（）。 ISO9001的主要内容是改进组织的总体业绩与效率 。 ISO9001的目标关注于顾客满意和产品质量 。 ISO9004的目标关注于相关方满意和组织业绩 。 ISO9001主要用于追求业绩的持续改进 。 ISO9004主要用于认证。
在新产品的市场试销环节中，要特别注意掌握的数据有（）。
