2000年光明落败于蒙牛，说明领导企业必须随时准备防御战，以确保自己新的定位发展
《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的（）情况和（）情况，也便于上级行掌握网点的服务情况。 营业；后续处理。 投诉；后续处理。 投诉；分析处理。 营业；分析处理。
城乡人口迁移过程中，农村人口不断向城市转化和集中，城镇人口占总人口的比重逐步提高的单向动态过程称为（）。 人口过密化。 人口城市化。 人口分布。 人口变化。
每次复接一码字形成高次群称为（） 按位复接。 按字复接。 按帧复接。 按复帧复接。
作业人员应佩戴工具袋，作业时将（）等小物品放在工具袋内，后将工具袋吊下，不得抛掷。 螺栓。 螺帽。 垫块。 销卡。 扣件。 混凝土块。
城市气候涉及的范围中，由建筑屋顶向上至积云中部高度称为（）。
