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电信公司客户访谈技能知识竞赛题库
问题:
[单选] 访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的()。
A . 认同
B . 情感共鸣
C . 利益捆绑
D . 和谐相处
()是中国共产党对马克思主义民族理论的重大贡献。 A、民族平等团结。 B、各民族共同繁荣。 C、民族区域自治。 平直度 简述“苏湖教法”的含义。 倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此,要主动接受和捕捉被访者提供的信息,理解语言的含义,注意被访者的(),找出没有用语言表达的线索。 潜台词。 肢体语言。 表情。 态度。 简述宋代书院管理的特点。 访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的()。
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()是中国共产党对马克思主义民族理论的重大贡献。
平直度
简述“苏湖教法”的含义。
倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此,要主动接受和捕捉被访者提供的信息,理解语言的含义,注意被访者的(),找出没有用语言表达的线索。
简述宋代书院管理的特点。
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