员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（） ①如何管理销售人员的销售记录 ②如何追踪客户的消费行为 ③如何建立初步客户档案 ④如何管理渠道销售业务动态 正确。 错误。
从人口环境来看，影响我国企业年金制度选择的主要因素包括（）。 ①预期寿命延长 ②目前我国已进入人口老龄化社会 ③家庭小型化 ④企业职工年龄结构差异较大 ⑤员工流动率提高 正确。 错误。
“新国十条”把我国保险业定义为现代服务业，保险公司在企业员工福利制度建设中应承担更为重要的角色，其可担当的角色有（）。①福利计划设计②受托集中管理③提供单项服务④提供保险产品⑤提供社会保险产品 正确。 错误。
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括（） ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理 正确。 错误。
企业年金基金的管理包含两层法律关系和六个法律主体，第一层信托关系涉及的法律主体为（）。 正确。 错误。
员工的年龄结构和流动性是企业年金计划模式选择的一个重要考虑因素。某公司员工年龄结构较轻，流动性较大，则DC计划更适合该企业。
