接待员每天提前（）分钟上班，换好工作服，女士化淡妆，心情愉快地上岗。 5。 10。 15。 20。
常见木制家具拉手的孔距有（）mm、（）mm、（）mm、（）mm和（）mm
前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。 入住客房率。 客房推销率。 服务效率。 客人满意程度。
材料的构造（孔隙）对材料的哪些性能有影响？如何影响？
饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。 前厅接待。 客房接待。 行李服务。 销售部。
前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。
