关于客户购买过程，比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说，他认为潜在顾客会经历问题意识、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。
影响冶炼过程温度的因素有哪些（）。 ["A．加料量以及炉料质量","B．钢水的温度要求","C．冶炼周期","D．炉衬状况","E．氧气含水量"]
顾问式营销认为，客户的愿望决定了客户的需求。
钢水后吹对冶炼工艺指标有哪些不利（）。 ["A.降低转炉作业率","B.降低铁损","C.增加钢中夹杂物","D.降低炉衬寿命","E.脱磷"]
顾问式营销以解决客户问题和为客户创造价值为核心，因此更有利于达成单笔交易。
提出“宁粗而实，勿妄而虚”的办学宗旨的清代教育家是（）。
